如何管理员工也是每个企业所面临的最大的问题，公司经理每天都考虑如何防止漏洞，如何让员工更加积极。现代企业管理给我们出了答案，管理最 好的方法是培养和激励。当一个人被动的做一件事时他即使做得非常认真，结果可能是预期效果的80%当一个人主动去做一件事时，结果可能是与其效果的 120%。这种现象存在于日常生活中，他是人潜力发挥的结果，我们的管理正是要达到后一种结果，而激励是达到这种结果的有效途径。

这需要管理者要把员工放在第一位而不是顾客，似乎这样说不合理。如果没有好的员工来提供高品质的服务和产品，怎么会有企业的顾客存在。企业 总是在考虑顾客需要什么，如何去满足顾客的需要，甚至把顾客奉为上帝。对待自己的员工却置之不理，认为你是我的人，受我雇佣就应当无条件服从我的管理，如 果你不想干会有更多的人等着你的位子。为什么许多企业没有像想象的那样快速发展，根本问题就是在这种观念的转变上。

至于如何来激励员工，办法可以数不胜数：改变员工的收入档次，拉开差距来产生动力；多用奖励措施，少用惩罚措施提高员工的向心力；采取项目管理，让个人潜力得到充分发挥；多提供个人发展机遇，提高员工的自己超越意识等。人员的管理在于激励而不在于制约。